청액철회1 온라인 쇼핑 반품·환불이 거부됐다면? 확인할 사항과 대응 방법 온라인 쇼핑으로 상품을 구매한 뒤 마음이 바뀌거나, 배송받은 상품이 주문한 내용과 다르거나, 상품에 하자가 있어 반품과 환불을 요청하는 경우가 있습니다. 그런데 판매자가 반품 기간이 지났다거나 포장을 개봉했다는 이유로 요청을 거부하면 어떻게 해야 할까요? 이럴 때는 판매자의 안내만 듣고 반품을 포기하기보다 반품 사유와 요청 시점, 상품 상태, 관련 법적 기준을 차례대로 확인하는 것이 좋습니다. 온라인 구매의 반품·환불은 모든 상황에 동일한 기준이 적용되는 것이 아니기 때문입니다. 이번 글에서는 반품 가능 기간과 배송비 부담 기준부터 판매자가 반품·환불을 거부할 때의 대응 방법, 소비자 상담을 이용하는 절차까지 구체적으로 살펴보겠습니다. 반품·환불을 요청하기 전에 먼저 확인할 사항 판매자가 반품이나 .. 2026. 10. 16. 이전 1 다음
